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Por: Rodrigo Polanco

Ya han pasado cinco días desde que aparecieron los primeros síntomas de problemas en el universo BlackBerry. El problema se extendió rápidamente a regiones del globo tales como Europa, África y Oriente medio. En la mañana del viernes,  RIM (Research In Mothion), fabricante del terminal blackBerry, ha tenido que reconocer el carácter pandémico del problema, extendiendose a México, Estados Unidos y Canada. Lo que comenzó con “un pequeño fallo del sistema”, se ha convertido en una locura para los más de setenta millones de usuarios.

De este caos generado por el fallo BlackBerry, el más perjudicado será, sin duda alguna RIM. Si ya desde enero sus acciones habían caído un 60%, y su reinado en el mundo de los celulares había sido desbancado por los dispositivos android y Iphone, ahora su imperio corre el riesgo de desplomarse como un castillo de naipes.

Enfado de los consumidores.

El gran problema al que se enfrenta RIM es la pérdida de confianza de sus consumidores actuales y potenciales a medio y largo plazo.

Por otro lado, la compañía en los próximos meses tendrá que hacer frente a las reclamaciones de los consumidores, las cuales se estiman en varios millones de euros, siendo la reclamación por consumidor de entre treinta céntimos de euro y un euro y medio, en función de la tarifa de datos contratada.

Si RIM quiere salvar su imperio deberá:

  1.  Solucionar los problemas que tiene con sus centros de datos y rediseñar el sistema de respaldo de datos para que no vuelvan a fallar.
  2. Indemnizar a consumidores, empresas distribuidoras del terminal y prestadoras del servicio.
  3. “Lavar” la imagen de la empresa y crear un producto que se desmarque de su competencia más directa ( Iphone y Android).
Seguiremos atentos en los próximos días para ver el desenlace de este suceso que empieza a tener visos de ser el principio del fin de un imperio.
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Por: Rodrigo Polanco.

En la mañana de ayer, el servicio de mensajería instantánea y navegación de BlackBerry se colapsó. Este problema no solo afectó a España sino a toda Europa, Africa y Oriente Medio. A las once de la noche del lunes, BlackBerry emitió un comunicado: “El servicio electrónico de BlackBerry se ha restablecido”, aunque la realidad es, que los problemas han persistido hasta esta mañana, cuando el servicio ha vuelto a la normalidad.

A pesar de la fama de  sólida infraestructura de la que hace gala BlackBerry,  esto no nos viene de nuevas. BlackBerry ha  tenido varios problemas graves. En 2009, una avería mundial afectó a todos sus clientes de móviles. Pocos meses después, los problemas alcanzaron al servicio de correo en Estados Unidos que afectó a clientes particulares y pequeñas empresas, no a las grandes cuentas. El lanzamiento del servicio de mensajería 5.0 también estuvo presidido por un porblema que afectó a América.

Sin ánimo de parecer un elemento incendiario de la red, he de hacer una pregunta. ¿ La dirección de BlackBerry deja este fallo “garrafal” en una simple disculpa?. Actualmente el uso de BlackBerry es de setenta millones de usuarios, de los cuales muchos terminales son para uso empresarial. Las pérdidas económicas que esta “breve interrupción” habrán ocasionado no pueden quedarse en una simple disculpa.

Por otro lado, a la espera de que wallstreet abra sus puertas, se espera un fuerte “tirón de orejas” de los mercados hacia esta empresa, la cual ha visto mermada su credibilidad y a las 15:00, hora Española, lo hará su valor en bolsa.

Solo nos queda rezar y esperar que este tipo de fallos no se vuelvan a repetir.

Fuentes. cincodías

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Las mujeres utilizan las redes sociales para conectarse con sus amigos, familiares y colegas más que los hombres, según una nueva encuesta. Los hombres, sin embargo, es más probable que utilicen la comunicación voz – teléfono que las mujeres.

 

La encuesta, realizada por Rebtel, estuvo centrada en el uso futuro esperado de los medios de comunicación social, los hábitos de consumo de los medios de comunicación y la popularidad de los medios de comunicación social, así como la elección de los adultos si tuvieran que limitarse a un solo método de comunicación.

 

“Nuestros hallazgos muestran que los hombres están a la zaga de las mujeresa la hora de comunicarse con otros a través de los medios de comunicación social, que echa por tierra otros estudios recientes que sugieren que los hombres son más inteligentes en el uso de las redes que las mujeres”, dice el CEO de Rebtel, Andreas Bernstrom.

 

La mujer de manera significativa lidera a los hombres cuando se trata de redes sociales. Mientras que los hombres son más propensos a usar la voz de teléfono como medio de comunicación, pero sólo por un estrecho margen.
He aquí un desglose de los resultados:

 

  • 68% de las mujeres y el 54% de los hombres utilizan los medios sociales para mantenerse en contacto con sus amigos.
  • 60% de las mujeres y el 42% de los hombres utilizan los medios sociales para mantenerse en contacto con su familia.
  • 34% de las mujeres y el 22% de los hombres utilizan los medios sociales para mantenerse en contacto con sus compañeros de trabajo.
  • 75% de los hombres y el 73% de las mujeres usan de voz / teléfono para estar en contacto con sus amigos.
  • 84% de los hombres y el 79% de las mujeres usan de voz / teléfono para estar en contacto con su familia.
  • 73% de los hombres y el 70% de las mujeres usan de voz / teléfono para estar en contacto con sus compañeros de trabajo.

La encuesta entrevistó a 2.361 adultos mayores de 18 años entre el 17 y 19 de Mayo.
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Ante la campaña anunciada por el Partido Popular, FACUA-Consumidores en Acción advierte que la cesión de perfiles en Twitter y Facebook pervierte y desvirtúa la esencia de las redes sociales.

FACUA recuerda que las propias condiciones generales y reglas de uso de ambas redes sociales prohíben las prácticas que pretende poner en marcha el PP. Cabe incluso la posibilidad de que las cuentas que se cedan acaben siendo suspendidas.

La asociación lamenta que este partido pretenda inundar las redes sociales de spam indiscriminado a través de perfiles zombis con motivo de su convención nacional.

Peligroso precedente

FACUA llama a la reflexión de los dirigentes del PP para que paralicen esta campaña y señala que se trata de un peligroso precendente que, de ser tolerado por compañías como Facebook y Twitter, acabaría con la esencia de los perfiles de las redes sociales para convertirlos en escaparates publicitarios al servicio de cualquier partido político o empresa.

Hoy es la acción propagandística de un partido político, advierte FACUA, pero mañana podría ser la campaña publicitaria de una empresa que ofreciese a los usuarios regalos o descuentos en sus productos o eximirlos de subidas tarifarias a cambio de la cesión de sus perfiles para exponer sus anuncios.

Cesión de listas de amigos y nuevos seguidores

A través de la web http://www.movimientoparaelcambio.es, el PP pide a los usuarios la cesión de sus perfiles en estas dos redes sociales, y detalla: “Podrás seguir interactuando con tus amigos y/o seguidores de igual forma, pero al cedernos tu perfil, durante la convención, cuando Movimiento por el Cambio envié un mensaje, automáticamente se publicarán en tus perfiles de Facebook y/o Twitter cedidos”.

La página web asegura que “en ningún caso el PP conocerá tus contraseñas de acceso a Facebook o Twitter, únicamente te solicitamos permiso para publicar en tu muro/perfil”.

Sin embargo, FACUA alerta de que al permitir el acceso desde Facebook, la aplicación permite “publicar mensajes de estado, notas, fotos y vídeos en mi nombre”, o “acceder a mis datos cuando no estoy usando la aplicación” proporcionando el “nombre, foto del perfil, sexo, redes, identificador de usuario, lista de amigos y cualquier otra información que yo haya hecho pública”.

A su vez, Twitter notifica que la versión para su red es capaz no sólo de actualizar el perfil en nombre del usuario, sino también de “leer Tweets de tu cronología”, o incluso “ver a quién sigues y seguir a nuevas personas”.

Suspensión de perfiles

Con esta cesión, FACUA señala que se estarían infringiendo las condiciones generales de Facebook, que en el apartado 4.9 de su declaración de derechos y responsabilidades no permite transferir la cuenta a nadie sin “consentimiento previo por escrito” de esta red.

Además, en el artículo 4.8 declara: no dejarás que otra persona acceda a tu cuenta, ni harás cualquier cosa que pueda poner en peligro la seguridad de tu cuenta”.

Del mismo modo, Twitter también hace mención a este aspecto y destaca en sus reglas de uso que “el usuario no podrá suplantar la personalidad de otros a través de los servicios de Twitter de manera que realmente confunda o engañe a otros, o intente hacerlo”, y además detalla que se puede considerar spam “si el usuario publica contenido duplicado en múltiples cuentas o múltiples actualizaciones duplicadas en una cuenta”.

FACUA advierte de que, de acuerdo con las políticas de Facebook y Twitter, aquellos usuarios que incumplan estas condiciones podrían llegar a sufrir la suspensión de sus perfiles.

Nota de prensa

Fuente: www.marketingdirecto.com

La semana pasada, Facebook dio a conocer un nuevo indicador para medir el éxito de una página en la red social, más allá de los “me gusta” que tenga. La función, denominada “People Talking About”, calcula las acciones de cada usuario en la página, incluyendo posts, comentarios, “me gusta”, menciones, recomendaciones, votos, etiquetas en fotografías, etc.

No es sorprendente que las marcas no muestren mucha resistencia a esta nueva forma de medir el éxito en Facebook,ya que, generalmente, aquellas que tienen un mayor número de “me gusta” también están en lo más alto según el nuevo ranking disponible gracias a “Talking About”, de acuerdo con datos de Famecount.

A continuación ofrecemos una lista publicada por Mashable con el ranking de las páginas con más “me gusta”:

1. Coca-Cola: 34.511.504
2. Starbucks: 25.446.846
3. Oreo: 23.092.391
4. Red Bull: 22.427.254
5. Converse All Star: 20.780.055
6. Converse: 20.141.021
7. Skittles: 19.348.317
8. Playstation: 17.420.065
9. Pringles: 13.602.128
10. Victoria’s Secret: 15.343.727

Y esta lista ofrece un ranking de las páginas más populares según la nueva función “People Talking About” de Facebook:

1. Starbucks: 508.526
2. Coca-Cola: 220.867
3. Victoria’s Secret: 145.125
4. Skittles: 137.558
5. Oreo: 114.454
6. Red Bull: 112.051
7. Playstation: 104.837
8. Converse: 52.866
9. Pringles: 50.488
10. Converse All Star: 40.858

A pesar de no aparecer en estas listas, es importante remarcar el éxito de McDonalds, que ocupa el puesto número 18 del ranking de “me gusta” y, sin embargo, estaría en segundo en la nueva clasificación.

Fuente: www.marketingdirecto.com